W Coco de mer dbamy o najwyższą jakość naszych wyrobów. Każdy orzech w karmelu i każda owocowa delicja w czekoladzie powstają ręcznie, z dbałością o najmniejszy szczegół. Chcemy, aby każdy produkt, który trafia w Twoje ręce, był dokładnie taki, jakiego oczekujesz.
Gwarancja jakości
- Wszystkie nasze produkty są świeże i przygotowywane zgodnie z tradycyjnymi recepturami.
- Do ich wytwarzania używamy wyłącznie starannie wyselekcjonowanych składników.
- Każdy wyrób przed wysyłką przechodzi kontrolę jakości, aby mieć pewność, że otrzymasz produkt bezpieczny i pełen smaku.
Reklamacje
Jeśli mimo naszych starań otrzymasz produkt uszkodzony, niepełnowartościowy lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.
Aby to zrobić, skontaktuj się z nami:
📧 biuro@cocodemer.pl
📞 781 154 925
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- opis wady lub niezgodności,
- zdjęcie produktu (jeśli to możliwe).
Rozpatrywanie reklamacji
- Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie, aby jak najszybciej znaleźć najlepsze rozwiązanie.
- O wyniku reklamacji poinformujemy Cię w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
- W zależności od sytuacji możemy:
- wymienić produkt na nowy,
- zaproponować zwrot kosztów,
- lub inną formę rekompensaty, ustaloną wspólnie z Tobą.